Comunicado oficial sobre pacotes de ingressos da temporada 2020

Veja novas resoluções e qual é a melhor opção para você

Por Clube de Regatas do Flamengo - em 03/08/2021 às 18:00

Este comunicado é destinado a você que comprou um dos pacotes de ingressos disponibilizados para a temporada de 2020. Vamos aqui informar as alternativas disponíveis e, desde já, te agradecer por seguir sempre ao nosso lado em todos os momentos.

Tendo em vista as determinações dos órgãos competentes por conta da pandemia causada pela Covid-19, as partidas de futebol estão sendo disputadas com portões fechados desde março de 2020. Desta forma, os sócios-torcedores que adquiriram os pacotes Maracanã, Brasileirão e Libertadores (fase de grupos) não puderam utilizar o respectivo benefício contratado.

Anteriormente, havíamos informado que os pacotes seriam automaticamente transferidos para 2021. Contudo, com a extensão do período de pandemia, continuamos com os portões fechados. Visando o retorno gradual de público, comunicamos agora novas medidas para oferecer a melhor solução para o nosso sócio-torcedor. Disponibilizamos duas opções para a utilização dos valores investidos. Ressaltamos que, uma vez feita a opção, esta não poderá ser alterada posteriormente. O associado deverá fazer a sua escolha no site mengo.com.br/pacotes, a partir do dia 04/08/2021. O prazo para definição terminará no dia 30/09/2021.

Informamos, ainda, que, conforme já anunciado anteriormente, os jogos que foram disputados com presença de público em 2020 serão oferecidos como bonificação aos sócios-torcedores que compraram os pacotes e seguiram ao lado do Mais Querido, ou seja, eles não serão descontados, preservando o valor total investido em cada pacote.

Veja a seguir as opções que serão disponibilizadas para escolha a partir do dia 04/08/2021.

OPÇÃO 1: pacote convertido em crédito de ingressos

O sócio-torcedor que optar por essa alternativa vai receber, integralmente, em créditos para compra de ingressos, o valor investido na compra do referido pacote. Esse crédito será destinado exclusivamente para a compra de ingressos em jogos com presença de público. O período para utilização destes créditos será de 12 meses, contados a partir do próximo jogo com presença de público (a previsão atual é do jogo do dia 18/08/2021). Além disso, o sócio-torcedor que possuir um pacote será o primeiro na ordem de preferência para a compra de ingressos, superando a prioridade por planos.

Exemplo: o sócio-torcedor gastou R$500,00 no Pacote Brasileirão. Esse valor será transformado em R$500,00 para a compra de ingressos em jogos com presença de torcedores e mando de campo do Flamengo.

Caso o torcedor faça essa opção, ele poderá utilizar esse crédito exclusivamente na compra de ingressos para jogos com mando de campo do Flamengo, em qualquer competição, independentemente do pacote adquirido.

OPÇÃO 2: pacote convertido em mensalidades do Programa Nação

O sócio-torcedor que optar por essa alternativa poderá converter o valor gasto no referido pacote em mensalidades do Programa Nação, pelo período de 12 meses. Neste caso, ele deverá escolher o plano (e o número de convidados, se houver) e o valor em créditos será subtraído do valor total do plano escolhido. Caso haja uma diferença positiva, ou seja, ainda sobrem créditos, os mesmos serão disponibilizados para compra de ingressos em jogos com público, assim que os estádios forem liberados, para partidas com o mando de campo do Flamengo (a previsão atual é do jogo do dia 18/08/2021). Caso a diferença seja negativa, ou seja, o valor em créditos não seja suficiente para cobrir o custo do plano de sócio-torcedor, o sócio deverá completar o valor a ser pago.

Exemplo 1: o sócio-torcedor gastou R$1.000,00 no Pacote Maracanã. Caso ele queira contratar mais um ano do plano Jogamos Juntos (total de R$658,80), o torcedor terá a diferença restante (R$341,20) para utilizar como créditos de ingresso em jogos com presença de torcida em jogos com mando de campo do Flamengo.

Exemplo 2: o sócio-torcedor gastou R$500,00 no Pacote Maracanã. Caso ele queira contratar mais um ano do plano Jogamos Juntos (total de R$658,80), o torcedor precisará pagar apenas a diferença de R$158,80.

É importante ressaltar também que, caso nenhuma opção seja feita entre os dias 04/08/2021 e 30/09/2021, será considerada a opção 1.

Destacamos ainda que o crédito em ingressos ou para assinatura de um plano do Nação será destinado ao CPF do portador do referido pacote. Para te ajudar a entender melhor todo o processo, confira a seguir uma sessão de Perguntas Frequentes com as principais dúvidas sobre o tema. Caso a sua pergunta não esteja entre essas abaixo, entre em contato com o nosso SAC no chat do site mengo.com.br, por telefone ou WhatsApp, no número (21) 3512-1212.

Agradecemos pelo apoio e pela compreensão por eventuais transtornos, nos solidarizamos com todos os amigos e familiares das vítimas da Covid-19 e aguardamos juntos o final desta pandemia.

Saudações rubro-negras!

PERGUNTAS FREQUENTES

1) Até quando posso fazer minha opção?

Entre os dias 04/08/2021 e 30/09/2021, no site mengo.com.br/pacotes

2) Posso optar por mais de uma alternativa?

Você deve escolher apenas uma das duas opções disponibilizadas (alterações posteriores não serão permitidas):

OPÇÃO 1: pacote convertido em crédito de ingressos

O sócio-torcedor que optar por essa alternativa vai receber, integralmente, em créditos para compra de ingressos, o valor investido na compra do referido pacote. Esse crédito será destinado exclusivamente para a compra de ingressos assim que o público for liberado nos estádios e terá duração de 12 meses, contados a partir de 18/08/2021, para uma partida do Flamengo como mandante, independentemente do pacote adquirido. Além disso, o sócio-torcedor que possuir um pacote será o primeiro na ordem de preferência para a compra de ingressos, superando a prioridade por planos.

OPÇÃO 2: pacote convertido em mensalidades do Programa Nação

O sócio-torcedor que optar por essa alternativa poderá converter o valor gasto no referido pacote em mensalidades do Programa Nação, pelo período de um ano (12 meses). Neste caso, ele deverá escolher o plano (e o número de convidados, se houver) e o valor em créditos será subtraído do valor total do plano escolhido. Caso haja uma diferença positiva, ou seja, ainda sobrem créditos, os mesmos serão convertidos para compra de ingressos em jogos com público e mando de campo do Flamengo a partir do dia 18/08/2021, independentemente do pacote adquirido. Caso a diferença seja negativa, ou seja, o valor em créditos não seja suficiente para cobrir o custo do plano de sócio-torcedor, o sócio deverá completar o valor a ser pago.

É importante ressaltar também que, caso nenhuma opção seja feita entre os dias 04/08/2021 e 30/09/2021, será considerada a opção 1.

3) Quantos jogos eu poderei comprar com os créditos?

Você poderá comprar o número de jogos que o seu total de créditos permitir, de acordo com o valor de cada partida. Não há um limite pré-determinado.

4) Até quando eu poderei utilizar meus créditos em ingressos? E em descontos no plano?

Você poderá utilizar os créditos pelo período de 12 (doze) meses, contados a partir do dia 18/08/2021, para partidas do Flamengo com público e como mandante.

5) Quem pode utilizar o crédito ou o desconto?

O titular do CPF que efetuou a compra do referido pacote.

6) Caso eu opte por créditos em ingressos e, após um determinado período de utilização, o crédito restante não seja suficiente para comprar um ingresso, eu posso cobrir a diferença?

Sim. Por exemplo: caso o valor do ingresso seja de R$50,00 e você possua R$10,00 em créditos, você deverá pagar apenas a diferença de R$40,00.

7) Posso utilizar o crédito em ingressos para jogos do Flamengo fora do Maracanã?

Sim, mas apenas em jogos com mando de campo do Flamengo e com venda de ingressos realizada pelo clube.

8) Como eu acesso a plataforma para fazer a minha opção?

Acesse o site mengo.com.br/pacotes

Efetue o login com o seu e-mail ou CPF e senha de acesso

Escolha uma das opções e confirmar o processo.

9) Caso o público volte temporariamente, mas seja suspenso novamente, o prazo de 12 meses para uso dos créditos ou descontos será prorrogado?

Sim, de acordo com o novo período de paralisação.

10) Eu poderei converter meus créditos em quantos ingressos por partida?

O número será estabelecido de acordo com o limite de compra de ingressos permitido dentro do seu plano de sócio-torcedor e de acordo com o total de ingressos que pode ser adquirido pelo público geral.

11) Caso eu converta o meu pacote em créditos em ingressos, eu terei prioridade na compra?

Sim. Aqueles que compraram pacotes de ingressos serão os primeiros na fila de compras para qualquer partida com mando do Flamengo, antes mesmo dos que possuem prioridade por plano.

12) Os créditos poderão ser utilizados por outro CPF?

Apenas o titular comprador do pacote poderá utilizar os créditos. Porém, ele pode comprar quantos ingressos desejar, de acordo com o limite de ingressos permitidos por plano e para público geral.

13) Caso eu opte por uma alternativa, poderei alterar posteriormente?

Não. A opção, após confirmada, não poderá ser alterada.

14) Caso eu não faça nenhuma escolha, o que acontecerá?

Será considerada automaticamente a opção 1, ou seja, o valor total será convertido em crédito para utilização em ingressos.

15) O meu crédito deverá ser utilizado em uma determinada competição? Por exemplo: comprei o pacote Libertadores, posso usar o crédito no Brasileirão?

Sim. O crédito em ingressos será válido para todos os jogos, independentemente do pacote, respeitando o mando de campo do Flamengo.

16) Tinha um plano mais básico com pacote elevado. Posso mudar para o plano Maior do Mundo, adicionar convidados e, caso sobre crédito, comprar ingressos para todos?
Sim. Caso opte pela conversão do pacote em um contrato de sócio-torcedor, você poderá utilizar todo o crédito restante (se houver) na compra de ingressos, independentemente do plano contratado.

17) Não utilizei os meus créditos ao final de 12 meses. O que ocorre?

O crédito vai expirar automaticamente do sistema, sem prorrogação para a sua utilização.